Cómo subir el ticket medio con un sorteo (upsell)
La técnica del importe mínimo como ancla: haz que el cliente añada un poco más para no quedarse fuera del sorteo.
El ticket medio es la palanca más rentable: subir un 15 % lo que gasta cada cliente no te cuesta captar a nadie nuevo. La mecánica de MiSorteo encaja perfecto porque el número se gana al comprar por encima de un importe que tú fijas: el propio cliente se anima a añadir producto para entrar. No vendes tú, se vende solo.
La técnica: el importe mínimo como ancla
Es la misma psicología del «envío gratis a partir de 30 €». Cuando falta poco para un beneficio, la gente prefiere añadir algo antes que perderlo. Traducido a tu negocio:
- Calcula tu ticket medio actual. Lo que gasta de media un cliente por visita.
- Fija el importe mínimo un 15-30 % por encima. Ni tan alto que nadie llegue, ni tan bajo que no mueva nada.
- Hazlo visible en el momento del pago. «Te faltan 6 € para entrar en el sorteo» es la frase que sube la cuenta.
- Elige un premio muy valioso pero que te cueste poco (algo de tu negocio, o que ponga una marca proveedora).
Cómo se aplica en cada sector
La técnica es universal, pero el «qué» cambia. Mira tu sector:
Errores a evitar
Tres fallos habituales: poner el mínimo demasiado alto (nadie llega y el cliente se frustra), elegir un premio que no ilusiona, y no comunicarlo en el momento del pago. Y el más importante: no fuerces compras absurdas; el cliente debe añadir algo que de verdad le apetece, no sentirse engañado.
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¿Cuánto debo subir el importe mínimo respecto a mi ticket medio?
Entre un 15 % y un 30 %. Suficiente para mover la aguja, pero alcanzable con un pequeño añadido para que el cliente no se quede fuera.
¿Qué premio conviene para subir el ticket?
Uno de tu propio negocio (coste real bajo, valor percibido alto) o uno que aporte una marca proveedora. Debe ilusionar para que compense añadir producto.